Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách eg368 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ với đội…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt cho mọi thắc mắc về quyền riêng tưÁp dụng tại khu vực được pháp luật địa phương cho phép
eg368 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng, không chung với các thắc mắc tài khoản thông thường, để đảm bảo phản hồi đúng bộ phận.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn mục 'Quyền riêng tư / Dữ liệu cá nhân'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đúng bộ phận xử lý.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu kèm tên tài khoản và nội dung cụ thể đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Mẫu yêu cầu trực tuyến

Điền mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần Cài đặt tài khoản. Trạng thái xử lý hiển thị ngay sau khi gửi, không cần chờ xác nhận qua email.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết xử lý dữ liệu của eg368

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu của bạn được xử lý đúng mục đích, lưu trữ đúng thời hạn và bảo vệ đúng tiêu chuẩn. Dưới đây là bốn nguyên tắc vận hành thực tế mà chúng tôi tuân theo.

Mã hóa toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên trên điện thoại và trình duyệt máy tính.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ theo quy định, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin sai hoặc phản đối một số hình thức xử lý nhất định. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư.

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu giao dịch cần thiết để đối chiếu và xác minh lệnh nạp, rút. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua mẫu trong Cài đặt tài khoản hoặc qua kênh hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xem xét theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực bạn truy cập dịch vụ.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật trong phạm vi hợp đồng bảo mật, phục vụ vận hành dịch vụ.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập khi bạn duyệt trên điện thoại, và cookie phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với giao diện. Bạn kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ trong thời gian xử lý nội bộ.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại hay máy tính — miễn là bạn đang sử dụng dịch vụ tại khu vực được pháp luật địa phương cho phép.